掌握客户访谈的艺术以进行有效的产品管理

shahadat549

何准备与客户的访谈研究 如何进行产品管理客户访谈 分享您所学到的知识 是时候了解您的客户需要什么了 今天的企业主生活在一个十分之八的企业都会失败的世界。如果您是一位有商业想法的企业家，您可能想知道是否值得冒险。 如果可以最大限度地降低这种风险并增加成功的机会怎么办？ 在投入时间和资源之前可以验证伟大的想法，但许多企业主忽视了这一步。 要了解和了解您的客户，您需要进行产品管理客户访谈。当您提出相关问题时，他们将为您提供有价值的信息，并让您了解您不知道存在的问题。 这听起来很棒，对吧？如果您可以更多地利用这些采访来提供卓越的产品并避免发布失败，该怎么办？进行访谈不会自动使您的产品成功，但从访谈中获取有用的信息却可以。 请继续阅读，了解有关客户访谈以及如何利用用户反馈为客户提供最佳解决方案的更多信息。 为什么要进行产品管理客户访谈？ 顾名思义，客户访谈是为了获取客户反馈而进行的访谈。这些访谈不必很正式或很长。 客户访谈是您了解客户如何与您的产品或服务互动的机会。

要成为最了解目标客户的人，您必须了解并感受他们的痛点。您应该知道您的产品如何影响客户的生活或如何影响客户的生活。通过这种方式了解您的客户，您可以创造出人们愿意与朋友分享的产品。 收集有价值的用户反馈可以成为为您的业务做出更明智决策的催化剂。您可以使用访谈来解决特定的可用性问题，更好地了解您的客户群是谁，或者衡量受众对新产品的兴趣。 ‍ 如何准备与客户的访谈研究 第一次创建客户访谈框架可 易趣编号数据 能看起来很困难，但是一旦完成，您就可以一遍又一遍地使用相同的公式。 请遵循这些客户访谈技巧来创建您的第一份研究。 ‍ 设定一个目标 如果您要花时间和金钱采访客户，您最好知道自己要努力实现什么目标。



您的目标可以很笼统，例如“我想更多地了解客户对我的产品的看法”或“我想知道我的客户对按月和按年计费选项的看法”。 无论您的目标是什么，都必须从一开始就设定您的意图，并首先了解为什么要接触客户。 ‍ 召集你的团队 接下来，决定您团队中的哪些成员将受到研究的影响，并邀请他们参与您的研究。 如果您有资源，每次采访都应该有一名主持人和记录员。您可以两者都做，但您应该始终记录您的会话以供以后参考。 在每个新产品或服务计划开始时安排启动会议。聚集参与该项目的每个人，共同设定你们的努力目标。然后，您可以制定研究计划并制定项目路线图。 ‍ 撰写面试指南 您应该创建一个通用指南来指导您的客户访谈技巧。您可以在启动每个产品之前对其进行编辑。您所需要的只是保持采访客户习惯的基础知识。 在计划问题时，一定要让面试问题保持开放式。为了充分利用客户，您希望他们讲述自己的故事。