的社交媒体全渠道方法 哈伯斯波特学校 通过上分享 在

samiya323

上分享 在社交媒体上吸引客户是一种全渠道策略，而不仅仅是针对消费品牌。Salesforce 通过 150 多个社交渠道接触客户和潜在客户。 该公司于 2022 年与社交媒体管理平台 合作。功能包括社交聆听、分析和直接消息管理。社交媒体学习和社交媒体消息管理的增加对组织的影响远远超出了社交媒体营销的范围，并展示了 B2B 公司如何利用这些渠道来提高知名度、销售额和客户满意度。 社交网络在 B2B 中的重要性日益增加 社交媒体在提高消费者产品意识方面的力量是众所周知的。见证最近假期里斯坦利杯的热潮。在 B2B 世界中，关键决策者也会首先在许多相同的社交渠道上了解一家公司。他们利用社交媒体进行自我引导研究。 “我们现在发现，无论您是什么类型的公司，当人们试图了解您的品牌时，大多数人实际上都会访问您的社交媒体渠道，而不是您的网站，”副总裁兼全球主管玛丽莎·克莱恩斯说道。 的社交网络。“与几年前相比，这是一个巨大的变化。

因此 增加了对技术和社交媒体营销人员的投资。在内部，该公司使用 管理和获取社交媒体情报。对于 已集成到 中。 当时，他的团队有四名社交媒体经理。他的团队现在有20多人。该团队是企业营销组织的一部分，负责管理社交品牌、创造力、社区管理、分析和影响者营销等任务。他们与外部合作伙伴和机构合作，支持营销、内容组织 阿尔及利亚手机号码列表 和沟通。 深入挖掘：2024 年预测：社交媒体的演变 利用社交网络分析 “社交是一个如此独特的空间，我们不仅为营销组织利用社交倾听，而且还寻找为销售带来洞察的方法，”克莱恩斯说。“我们如何利用在社交媒体上学到的知识来影响整个公司而不仅仅是营销组织？“这是新的、令人兴奋的。” 新功能是能够优化所有社交渠道的社交媒体报告，并以自动更新的形式与关键人物分享。克莱恩斯和他的团队还在每两周一次的会议上展示社交媒体的发现，以便其他团队可以从这些见解中受益并采取相应的行动。



他们还可以通过该应用程序访问 这有助于他们在参加的众多活动之一时跟踪帖子并获得批准。 “90% 的潜在买家尚未进入市场，”克莱恩斯说。“当客户首次通过社交媒体帖子了解时，这还处于他们旅程的早期阶段，并已融入他们通常的社交媒体消费流程中。这是一种日常生活场景，人们浏览 I看到一家 B2B 公司，然后才开始了解它。” 例如，在初始阶段，潜在客户可能会注意到一家公司在纽约、芝加哥和旧金山等大城市拥有显眼的建筑物或塔楼。他们可能会注意到首席执行官马克·贝尼奥夫关于影响他们的主题的帖子。 这种品牌驱动的社交内容与漏斗下方的潜在客户更感兴趣的新闻相辅相成。 “网络周期间，我们在所有渠道上发布内容，”克莱恩斯说。“那些更成功、参与度最高、点击量最高、对内容感兴趣的人数最多的内容都来自下游漏斗渠道。“人们确实与这些内容有联系。” 了解客户的声音。 社交聆听可帮助 B2B 营销人员发现客户对其业务相关重要主题的看法。